FAQ

Odwiedź stronę dedykowana dla wydarzenia. Zamieściliśmy na niej wszystkie niezbędne informacje oraz najczęściej zadawane pytania itp.

Robienie zdjęć i kręcenie filmów jest dozwolone tylko dla celów prywatnych. Przypominamy, że na imprezy nie wolno wnosić kamer, sprzętu nagrywającego audio i video, sprzętu fotograficznego mogącego mieć profesjonalne zastosowanie, w tym aparatów z wymienną optyką, oraz aparatów z zoomem optycznym powyżej 6x. UWAGA! Organizator w stosunku do wybranych wydarzeń może wprowadzić zakaz robienia zadjęć i nagrywania oraz inne zasady uczestnictwa, o których poinformuje na stronie internetowej wydarzenia.

Napisz do nas maila na adres lost@live2listen.com Pamiętaj, aby dokładnie opisać zagubiony przedmiot. Jak tylko go odnajdziemy od razu się z Tobą skontaktujemy.

Standardowo otwieramy bramy naszych wydarzeń na 2 godziny (jednak polecamy sprawdzać tę informację każdorazowo na stronie danego wydarzenia!) przed rozpoczęciem koncertu. Niestety spora część z Was (a jeżeli zadajesz to pytanie, to może również Ty?) przychodzi na ostatnią chwilę, co generuje kolejkę do kontroli biletów. Wejścia na wydarzenia mają swoją określoną przepustowość i mimo naszych starań, aby cały proces przebiegał sprawnie, nie da się ich powiększyć. Aby uniknąć oczekiwania w korkach komunikacyjnych, zachęcamy do przybywania na nasze wydarzenia odpowiednio wcześnie. Aby zaoszczędzić czas spędzony na szukaniu miejsc parkingowych, skorzystaj z Taxi lub komunikacji miejskiej.

Wyprzedanie koncertu oznacza, że wszystkie dostępne bilety zostały wykupione i nie będzie możliwości zakupu biletu na bramkach wydarzenia. Jeśli tym razem nie udało Ci się kupić biletów na koncert ulubionego artysty, śledź jego trasy, może niedługo do nas wróci! Jeżeli naprawdę zależy Ci na danym koncercie, polecamy regularnie sprawdzać dostępność biletów, czasami mogą się pojawić pojedyncze wejściówki w sprzedaży (np. w związku ze zwrotami, kiedy wydarzenie zostało przeniesione)!

Jako, że nasze wydarzenia odbywają się w wielu różnychlokalizacjach i klubach, nie zawsze z góry możemy zagwarantować możliwość przechowywania odzieży wierzchniej, dlatego prosimy o sprawdzanie informacji podanych na stronach danych klubów. Za przechowanie odzieży wierzchniej każdorazowo jest pobierana niewielka opłata.

Informacja o otwarciu bramek i rozpoczęciu koncertu każdorazowo jest podana na bilecie. Mimo to, bardzo prosimy o sprawdzenie tych informacji np. dzień przed koncertem na wydarzeniu na Facebooku lub na naszej stronie internetowej – tam właśnie będą najbardziej aktualne dane. Rekomendujemy przyjście na wydarzenie odpowiednio wcześnie, aby uniknąć kolejek i korków komunikacyjnych. Aby zaoszczędzić czas spędzony na szukaniu miejsc parkingowych, skorzystaj z Taxi lub komunikacji miejskiej.

Nie, funkcja przekazywania biletów na wydarzenia Live2Listen jest niedostępna.

Tak, wszystkie osoby, dla których zostały zakupione bilety wejdą bez problemu na wydarzenie, o ile ich bilety nie zostaną wcześniej zeskanowane na wejściu. Ważne, aby te osoby wchodziły na wydarzenie razem z Tobą. Każdy bilet wstępu posiada unikalny kod kreskowy uprawniający do jednorazowego wstępu na teren imprezy.

Nie, bilet upoważniający do wejścia na Imprezę musi być oryginalny, nabyty zgodnie z postanowieniami Regulaminu. Bilet nabyty z naruszeniem postanowień regulaminu może być unieważniony przez Organizatora. Sprzedaż biletów na wydarzenia organizowane przez Live2Listen, prowadzona jest na oficjalnej stronie agencji, na stronach oficjalnych stronach poświęconych wydarzeniom lub na stronach autoryzowanych dystrybutorów biletów. Ostrzegamy, że kupno biletów od osób postronnych niesie ryzyko zakupu biletu podrobionego, co w konsekwencji powoduje odmowę wymiany biletu na identyfikator i wstępu na imprezę.

Nie, bilety na wydarzenia rozrywkowe nie podlegają możliwości zwrotu, ani nie mogą być odsprzedawane innym osobom. Zakazane jest wszelkie publiczne oferowanie przeniesienia własności biletów, w tym także w charakterze nagród w konkursach, loteriach, w sprzedaży premiowej lub jakichkolwiek innych promocjach, choćby było ono nieodpłatne. Podstawa prawna: art. 38 pkt 12 Ustawy o prawach konsumenta z 30 maja 2014 r.

Skontaktuj się z dystrybutorem biletów. Listę oficjalnych dystrybutorów biletów znajdziesz na stronie wydarzenia.

Bardzo możliwe, że czekamy na realizację przelewu przez Twój bank. Czasem trwa to nieco dłużej. Jeżeli po upływie 24h (dnia roboczego) dalej nie otrzymasz biletu, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta dystrybutora biletów za pośrednictwem którego dokonałeś zakupu biletu. Możliwe, że przy rejestracji e-mail został wpisany z błędem (literówką). W tej sytuacji również prosimy o kontakt z odpowiednim dystrybutorem biletów.

Kod QR jest podstawą do skanowania biletu na wejściu na wydarzenie. Skontaktuj się z dystrybutorem biletów, za pośrednictwem którego dokonałeś/aś zakupu.

Osoby niepełnoletnie, które ukończyły 16 lat, mogą uczestniczyć w koncercie samodzielnie pod warunkiem posiadania ważnego biletu oraz zobowiązane są do posiadania przy wstępie na Teren Imprezy dokumentu potwierdzającego wiek. Brak dokumentu jest równoznaczny z odmową wstępu bez opiekuna. Uczestnikiem koncertu może być osoba małoletnia poniżej 16 roku życia, pod opieką osoby dorosłej i na jej wyłączną odpowiedzialność, po nabyciu biletów wstępu zarówno dla osoby małoletniej jak i dorosłej. Opiekunowie zobowiązani są do posiadania wypełnionego oświadczenia (wzór – oświadczenie opiekuna małoletniego). Posiadanie lub wypełnienie formularza na miejscu nie upoważnia osoby niepełnoletniej poniżej 16 roku życia do samodzielnego wstępu na teren imprezy. UWAGA! Organizator w stosunku do wybranych wydarzeń może wprowadzić inne ograniczenia wiekowe, o których poinformuje na stronie internetowej wydarzenia.

Nie, niestety młodzi fani muzyki poniżej 16 roku życia nie mogą uczestniczyć w koncercie samodzielnie. Ich uczestnictwo w koncercie jest możliwe tylko pod opieką dorosłego. Opiekunowie dzieci do 16 lat zobowiązani są do posiadania wypełnionego oświadczenia (wzór – oświadczenie opiekuna małoletniego). Posiadanie lub wypełnienie formularza na miejscu nie upoważnia osoby niepełnoletniej poniżej 16 roku życia do samodzielnego wstępu na teren imprezy. UWAGA! Organizator w stosunku do wybranych wydarzeń może wprowadzić inne ograniczenia wiekowe, o których poinformuje na stronie internetowej wydarzenia.

Na teren imprezy nie wolno wnosić m.in.: kamer, sprzętu nagrywającego audio i video, sprzętu fotograficznego mogącego mieć profesjonalne zastosowanie, w tym aparatów z wymienną optyką, oraz aparatów z zoomem optycznym powyżej 6x statywów, oraz tzw. selfiesticków dronów dużych parasoli ze szpiczastymi metalowymi lub drewnianymi zakończeniami pojazdów typu deskorolka, hoverboard, rolki itp napojów i jedzenia, z wyłączeniem osób których stan zdrowia wymaga specjalistycznej diety potwierdzonej orzeczeniem lekarskim dużych plecaków, a także toreb przekraczających wymiary 11,4 cm x 16,51 cm alkoholu i środków odurzających

Dzieci do 3. roku życia (tzn. dzieci, które w dniu wejścia na teren imprezy nie będą miały ukończonego 3 roku życia.) mogą brać bezpłatny udział w imprezie. Rodzice i opiekunowie – pamiętajcie, aby na imprezę zabrać dokument, potwierdzający imię, nazwisko oraz wiek młodego fana muzyki. Dzieci mogą przyjechać na koncert wyłącznie z dorosłym opiekunem oraz z słuchawkami ochronnymi! Opiekunowie dzieci do 16 lat zobowiązani są do posiadania wypełnionego stosownego oświadczenia (wzór – oświadczenie opiekuna małoletniego).

Nie, w przypadku opuszczenia terenu imprezy, ponowny wstęp jest możliwy jedynie po nabyciu kolejnego biletu. W przypadku imprez, które przewidują przy pierwszym wejściu na teren imprezy wymianę biletu na Identyfikator (opaskę), każdorazowe ponowne wejście na teren imprezy przysługuje tylko uczestnikowi z nieuszkodzonym identyfikatorem umocowanym na trwale na ręku.

Chrońmy lasy! Na bramce wydarzenia możesz pokazać bilet w formie elektronicznej np. na smartphonie. Natomiast nie są akceptowane zdjęcia biletów lub screenshot’y biletów elektronicznych.

Nie, ze względów bezpieczeństwa (i nie tylko) na nasze wydarzenia nie wolno wprowadzać zwierząt.

Aby wejść na wydarzenie, koniecznie zabierz ze sobą bilet oraz dowód tożsamości , a także dobry humor :)

Tak, w przypadku, gdy osoba niepełnosprawna chce uczestniczyć w imprezie wraz z opiekunem, każda z tych osób zobowiązana jest do nabycia biletów.

Staramy się, aby każde nasze wydarzenie było w pełni dostępne dla wszystkich naszych gości. Jeżeli na planie widowni nie ma zaznaczonych miejsc specjalnie przygotowanych dla osób poruszających się na wózkach, prosimy o zakup dowolnego biletu, a nasza obsługa na wydarzeniu wskaże bezpieczne miejsca przewidziane dla osób z niepełnosprawnościami.

Jeśli kupiłeś/-aś bilet na wydarzenie i zostało ono przeniesione do innego klubu/przełożone na późniejszy termin, Twoje bilety zachowują swoją ważność i na ich podstawie jesteś uprawniony/-a do wejścia na przeniesioną/przełożoną imprezę. Zakupione bilety zachowują swoją ważność i nie ma potrzeby wymiany ich na nowe.

Wszystkie osoby, które zakupiły bilety na wydarzenia, których data / miejsce zostały zmienione zostaną powiadomione o zmianach e-mailem od naszych dostawców biletów – najszybciej jak to możliwe. Przekazujemy również wszystkie informacje za pośrednictwem naszych kanałów społecznościowych, oraz tej strony internetowej.

Bardzo przepraszamy za zaistniałą sytuację. W związku z odwołaniem wydarzenia jesteś uprawniony/-a do zwrotu, dlatego też prosimy o kontakt z dystrybutorem biletów, za którego pośrednictwem dokonałeś/-aś zakupu biletu.

Zapraszamy do zarejestrowania zgłoszenia korzystając z formularzy dostępnych na stronach naszych wydarzeń.